Optimierung und Erstellung von Online Shops und Websites in Wien

20% Umsatzsteigerung im Online Shop

admin — Sat, 24 Mar 2012 07:09:05 +0000

Beim Online Shop einer meiner Kunden kann man jetzt bestellen ohne sich registrieren zu müssen. Stattdessen gibt man nur die erforderlichen Addressdaten ein.

Auf Anhieb verwenden 15% der Besucher diese Bestellmöglichkeit, es war also deutlich ein Bedürfnis, ohne Registrierung und ohne Passwort bestellen zu können.

Diese Maßnahme führte zu einem Umsatzplus von ca. 10%!

Mit weiteren Optimierungen im Online Shop konnten wir in Summe eine Umsatzsteigerung von über 20% erreichen. Die Aktionen haben sich also wirklich gelohnt!

Ich erlebe immer wieder, dass der Umsatz von Online Shops mit relativ einfachen Maßnahmen stark gesteigert werden kann.

Mehr Umsatz durch geänderten Text

admin — Sun, 12 Feb 2012 18:28:57 +0000

Kann man mehr Umsatz machen, indem man nur den Text ändert?

Ja, das geht, sowohl in der reellen Welt, wie auch im Internet:

Doppelter Inhalt, was tun?

admin — Fri, 03 Feb 2012 17:01:59 +0000

Was ist “duplicate content”, doppelter Inhalt?
Text auf einer Seite (z.B. Beschreibungstext zu einem Produkt) sollte nur unter genau einer URL zu erreichen sein. Wenn es den Text 2x unter verschiedenen URLs gibt, dann ist dies “duplicate Content” und Google wird diese Seite zurückstufen in der Bewertung.

Duplicate Content vermeiden!
Man solte also möglichst vermeiden, dass Textblöcke exakt gleich unter verschiedenen URLs abrufbar sind.

Duplicate Content erwünscht?
Manchmal ist es aber gewollt, dass gleicher Content auf 2 Seiten platziert wird. Dafür gibt es ein spezielles HTML-Tag, welches Sie in den Code eingeben können. Damit teilen Sie Google mit, welche der Seiten die Hauptseite mit diesem Content ist. Google nimmt dann nur die Hauptseite in den Index auf.

Seite mit kopiertem Content:
Auf jeder Seite, die nicht die Hauptseite zu diesem Content ist, fügen Sie folgende Zeile zu:

Wann ist Content duplicate?
Es muss nicht der gesamte Text von 2 Seiten gleich sein, um als “duplicate Content” zu gelten! Wenn zB Sortierreihenfolgen oder Navigation nicht exakt gleich ist, gilt dies trotzdem als doppelter content.

Die 10 wichtigen Punkte auf einer Webseite

admin — Sat, 28 Jan 2012 13:20:07 +0000

Wie spricht man einen Besucher auf einer Webseite richtig an? Wann fühlt er sich wohl? Wie verhindert man, dass er die Seite gleich wieder verlässt? Wann liest er den ganzen Text? Wie überzeugt man ihn, auf den “richtigen” Button oder Link zu klicken?

Hier die 10 Punkte, die auf jeder Seite berücksichtigt werden sollten. In den nächsten Wochen gibt es hier auf www.donauweb.at im Blog zu jedem Punkt mehr Informationen.

Emotion, Freude (an der Webseite)
Vorfreude (auf das Produkt, die Dienstleistung)
Vertrauen (in das Produkt, in den Verkaufsprozess, in die verkaufende Firma)
Bilder mit Menschen
dem Kunden “zuhören” (was will ein Kunde, wenn er auf dieser Seite gelandet ist, ähnlich zu Empathie)
klare Direktive, was ein Besucher machen soll
den Kunden verführen (zum nächsten Schritt)
“Körpersprache” (Kommunikation, die über den Text hinausgeht)
eine Story
Vorteile für den Kunden

Besucher persönlich ansprechen

admin — Sun, 22 Jan 2012 11:30:21 +0000

Sprechen Sie die Besucher Ihrer Website direkt mit “Sie” an. Statt “Wir machen Webdesign” klingt es für den Besucher viel besser, wenn Sie schreiben “Wir erstellen Websites, die Sie ansprechen”.

Newsletter Provider

admin — Sun, 23 Oct 2011 19:14:01 +0000

Newsletter sind gut zur Kundenbindung und man sollte regelmäßig Newsletter schreiben. Über den Inhalt schreibe ich ein anderes Mal, nun geht es um den Versand. Früher verschickte man einen Newsletter lokal auf seinem PC, mit Outlook, Thunderbird oder einem anderen Mailprogramm. Etwas professioneller waren dann schon Programme wie Groupmail oder SmartSerialMail. Heutzutage nutzt man für Newsletter einen Newsletterprovider, wie Cleverreach, Mailchimp oder Ymlp. Warum sollte man einen Newsletterprovider nutzen und was ist der Unterschied zwischen diesen 3 großen Newsletter-Providern?

Vergleich Newsletter-Provider einerseits, Newsletterprogramme (Groupmail, SmartSerialMail) andererseits

Wenn man selber vom eigenen PC aus Newsletter verschickt, gehen die Mails über den Mailserver vom Internet-Provider. Die Mails werden von anderen Mailservern angenommen, wenn diese davon ausgehen, dass es kein Spam ist. Das funktioniert gut, wenn man ein paar Mails pro Tag verschickt. Wenn ich tausende Mails innerhalb kurzer Zeit versende, dann gehen die Mailserver sehr rasch davon aus, dass die Mails Spam sind und alle landen im Spam-Ordner. Das passiert, wenn man Emailprogramme wie Outlook oder Newsletterprogramme wie Groupmail nutzt.

Newsletterprovider verlangen von Ihren Kunden die Garantie, dass die Newsletterempfänger auf legale Weise auf die Newsletterliste gekommen sind. Mit dieser Garantie haben die Newsletterprovider bei den großen Internet-Providern und Mail-Anbietern (wie GMX, Web.de, Hotmail, u.a.) erreicht, dass Massenmails richtig zugestellt werden und nicht als Spam eingestuft werden. Daher können die Newsletterprovider große Mengen an Mails in sehr kurzer Zeit versenden. Mein letztes Mail mit 20.000 Empfängern war in 10 gesendet. Die Newsletterprovider achten darauf, dass die Kunden die Newsletterlisten “sauber” halten. Wenn man gekaufte oder illegal kopierte Emailadressen zu seienr Liste zufügt, wird man als Kunde rasch gekündigt.

Die Newsletterprovider

Die größten Newsletterprovider sind Cleverreach, Mailchimp und Ymlp. Die allgemeinen Features von einem Newsletterprovider sind:

CMS für die Erstellung von Newslettern. Alternativ kann der HTML-Code eingegeben werden oder eine Webseite kann als Newsletter verschickt werden.
Sehr schneller und sicherer Versand von großen Mengen an Emails.
Verwaltung von Emaillisten inkl. Webseiten für An- und Abmeldung.
Tracking von Öffnung (Lesen) von Newslettern und Klick auf Links im Newsletter. Die gemessenen Daten werden auf Statistikseiten zu jedem Newsletter angezeigt.
Programmierschnittstelle, damit Newsletterempfänger aus anderen Datenbank leicht importiert werden können

Die spezifischen Features der großen Newsletterprovider sind unten detaillierter beschrieben.

Cleverreach

Cleverreach ist eine deutsche Firma, die sich an den deutschen Datenschutz halten muss
Die Oberfläche von Cleverreach gibt es auf deutsch und englisch
Der Tarif gestaltet sich nach Anzahl Mitgliedern in der Mailliste, unabhängig von der Anzahl der gesendeten Mails
Es gibt noch einen alten Tarif, der nach Anzahl der gesendeten Mails abgerechnet wird. Dieser Tarif ist nur im Kundenkonto ersichtlich. Wenn man nur einen Newsletter monatlich sendet, dann ist dieser Tarif wesentlich günstiger, also eventuell nachfragen!

Mailchimp

Amerikanische Firma, die Oberfläche gibt es nur auf englisch
Im Newsletter muss ein Abmeldelink vorhanden sein, der auf ein Abmeldeformular bei Mailchimp zeigt. Das bedeutet, dass man für die Verwaltung der Newsletteradressen Mailchimp nutzen muss. Dies kann ein großer Nachteil sein. Es ist nicht möglich, den Link zur Abmeldungsseite bei Mailchimp zu entfernen.
Tarifgestaltung ähnlich wie Cleverreach aber etwas günstiger

Ymlp (Your Mailing List Provider)

Dieser Provider ist etwas weniger bekannt. Eine belgische Firma mit Oberfläche auf englisch, deutsch, französisch und niederländisch.
Sehr viele Einstellungsmöglichkeiten, wenig Einschränkungen, zB ist single opt-in noch möglich.
Preisstaffelung an Hand der gesendeten Emails pro Monat.

Alle Newsletter Provider wurden von mir getestet. Mehr Informationen auf persönliche Anfrage.

Tipps für den Seitentitel einer Website

admin — Thu, 06 Oct 2011 09:08:43 +0000

Der Seitentitel ist der Text, der bei Windows im oberen blauen Balken des Fensters erscheint und auch im Tab wird dieser Titel angezeigt. Für Google nimmt die Wörter im Seitentitel als Suchwörter auf und der Seitentitel wird angezeigt im Google-SuchResultat.

Wir sollten uns daher einige Gedanken zum Seitentitel machen und jeder Seite einen sinnvollen Titel geben. Das führt zu mehr Besuchern und höherem Umsatz

Hier einige Tipps dazu:

Länge max. 66 Zeichen. google und andere Suchmaschinen zeigen 66-70 Zeichen an, danach erscheinen 3 Punkte (…). Wenn der Titel weniger Worte umfasst, dann ist jedes einzelne Wort für Google wichtiger, als wenn der Titel viele Wörter umfasst.
Der Seitentitel soll einladend (ja, sogar verführend) sein. Er soll den Wunsch vermitteln, mehr über den Inhalt wissen zu wollen.
Das erste Wort ist das wichtigste. Google indiziert das erste Wort als sehr wichtig dür die Seite. Leser registrieren das erste Wort und entscheiden dann schon, ob weitergelesen wird, oder nicht.
Verwenden Sie nicht nur “gute” Suchwörter im Seitentitel. Das mag Ihre Seite für Google optimieren, wirkt aber nicht einladend auf Ihre Besucher.
Für ein optimales Ranking bei Google sollten die Wörter im Seitentitel übereinstimmen mit den oft verwendeten Wörtern im Seitentext.
Der erste Eindruck ist wichtig. Der Seitentitel ist oft das Erste, was ein potentieller Kunde von Ihnen sieht. Wie möchten Sie sich darstellen? Wie möchten Sie sich unterscheiden von den 9 anderen Resultaten auf der Google-Seite?
Verwenden Sie Ihren Namen (Ihre Marke) im Titel. Auf der Startseite soll der Name als erstes Wort genannt werden, auf anderen Seiten als letztes Wort. Wenn Ihre Marke sehr bekannt ist, kann die Marke auch immer als erstes Wort genannt werden.
Der Titel soll die Suchwörter enthalten, die für diese Seite relevant sind und mit welchen diese Seite gefunden werden soll. Ermitteln Sie, welche Suchwörter von Besuchern eingegeben werden, die zu Ihnen kommen. Das sind vielleicht andere Suchwörter, als Sie wählen würden.
Trennen Sie die Teile eines Seitentitels mit einem senkrechten Strich | oder mit einem Bindestrich -
Der Titel soll dem Inhalt der Seite entsprechen und dem Besucher vermitteln, was er auf der Seite finden wird. Täuschen Sie Besucher nicht mit einem einladenden Titel, der wenig mit dem Inhalt der Seite zu tun hat. Sie verärgen damit Besucher und Google bewertet Websites schlecht, wo Besucher nach wenigen Sekunden wieder zum Suchresultat zurückkehren.
Jede Seite sollte einen einmaligen Seitentitel haben, denn jede Seite hat andere Infos und spricht daher andere Besucher an.
Wenn Ihre Seite (Ihr Produkt, Ihr Geschäft) mit einem Ort verknüpft ist, dann nennen Sie diesen Ort im Titel. Bei vielen Produkten wird nach Ort gesucht, zB “Pizzeria Wien”, “PC kaufen Hamburg”.

Tipps für die Webseiten-Beschreibung (Description-Tag)

admin — Tue, 20 Sep 2011 08:33:18 +0000

Auf jeder Webseite gibt es eine unsichtbare Beschreibung der Webseite. Diese Beschreibung wird in ein unsichtbares HTML-Feld geschrieben. Leider wird dieses Beschreibungsfeld viel zu wenig beachtet. Die Beschreibung kann im Suchresultat bei Google erscheinen und hat daher einen großen Einfluss auf den Erfolg von Ihrer Webseite! Diese Beschreibung heißt in HMTL das “Description-Tag”.

Das Description-Tag wird oft vergessen, weil man es nicht sehen kann auf der Website und weil viele glauben, dass das Description-Tag heutzutage von Suchmaschinen nicht mehr ausgewertet wird.

Das Description-Tag ist aber weiterhin wichtig!

Das Description-Tag wird von Google & Co. nicht bewertet für die Suchbegriffe einer Seite. Wenn der Inhalt vom Description-Tag übereinstimmt mit dem Inhalt der Website, dann wird der Inhalt vom Description-Tag beim Suchresultat angezeigt. Diese Position, direkt beim Suchresultat, ist eine enorm wichtige Position. Es ist der erste Kontakt mit einem potentiellen Kunden und den sollte man als sehr wichtig einstufen.

Hier einige Tipps, was man wie in das Description-Tag schreiben sollte:

Max. Länge 155 Zeichen. Jedes Zeichen zählt, auch Leerzeichen. Google zeigt nicht mehr an.
Google zeigt die Description nur dann an, wenn der Inhaltmit dem Seiteninhalt übereinstimmt. Also den Inhalt anpassen und die wichtigsten Suchwörter in die Description aufnehmen.
Keine irrealistischen Erwartungen wecken. Wenn Sie jeden Google-Sucher dazu bringen, auf Ihr Suchresultat zu klicken, dann haben Sie viele Besucher, die aber gleich wieder weg sind. Google registriert es, wenn viele Besucher gleich wieder zurückkommen und stuft dann Ihre Website zurück. Schreiben Sie in der Description also nur Themen, die auf Sie und Ihre Website zutreffen.
Die Description sollte eine Zusammenfassung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung in 155 Zeichen sein. Was kann ein Besucher bei Ihnen erwarten? Was ist das Wichtigste, was der Kunde erfahren muss, wenn er Sie noch nicht kennt?
Was ist das Ziel, was soll der Kunde in den 155 Zeichen erfahren? Seien Sie spezifisch.
Die Description muss gut und angenehm lesbar sein. Keine Aufzählungen!
Nicht den TITLE-Tag wiederholen. Für den TITLE-Tag gibt es eigene Tipps (dazu ein anderes Mal).
Jede Seite eine eigene Description. Jede Seite hat ein eigenes Ziel und einen eigenen Inhalt und braucht daher eine eigene spezifische Description.
Die Description soll in der gleichen Sprache wie die Seite sein.

Verbessern Sie Ihr Description-Tag, es verbessert den Erfolg Ihrer Website!

Anti-Spam Formular

admin — Sat, 27 Aug 2011 14:45:59 +0000

Sie bekommen dauernd SPAM von Formularen, die auf Ihrer Website ausgefüllt werden?

Das sind Robots, die automatisch das Formular ausfüllen und absenden.

Jeder kennt die Abhilfe dagegen mit sogenannten Captchas, schwer lesbare Zeichen, die in ein Feld eingegeben werden müssen. Und jeder weiß, dass das umständlich ist.

Es gibt eine neue und sehr einfache und userfreundliche Methode gegen solchen Formular-Spam:

Ein unsichtbares Eingabefeld, welches unbedingt leer sein muss. Das Feld wird mit CSS display:none oder visibility:hidden unsichtbar gemacht. Wenn das Feld “email” oder “name” heißt, ist die Wahrscheinlichkeit sehr groß, dass eine Maschine das Feld ausfüllt.
Eine echte Person sieht das Feld gar nicht und kann es nicht ausfüllen.
Für noch mehr Sicherheit könnte man das Feld mit Javascript mit einem bestimmten Wert befüllen.

Quelle: http://usabilityblog.be/

Newsletter an Hotmail senden

admin — Tue, 23 Aug 2011 10:46:59 +0000

Wenn man einen Newsletter an Hotmail-Empfänger sendet, dann kann es sein, dass Emails nicht ankommen und es auch kein Rück-Email gibt. Hier eine Erklärung, was Microsoft im Hintergrund macht und was man dagegen tun kann.

http://www.webforefront.com/archives/2007/11/getting_through.html